Общие правила

  1. SMS сервис доступен только абонентам, указавшим при заключении договора контактный мобильный номер оператора РФ и давшим согласие на SMS обслуживание
  2. SMS команды нужно отправлять только с номера, который указан в анкете абонента. Для смены номера обратитесь в Офис продаж с письменным заявлением.
  3. Услуга SMS-сервиса предоставляется бесплатно, комиссия не взимается (за исключением платы, взимаемой оператором связи). При пользовании доставка сообщений не гарантируется.
  4. Если на один номер телефона оформлено два и более договоров, то SMS команду следует начать с номера Киберкарты. Пример: "101-0001 Баланс"
  5. SMS-сервис предназначен для автоматизированной обработки, прием и отправку сообщений осуществляет робот, поэтому задавать вопросы или переписываться с ним не нужно. Если у вас есть вопросы по использованию сервиса, позвоните нам.

Команда "Платеж"

Оформление обещанного платежа

Если вы забыли или просто не успели пополнить счет, то воспользуйтесь этой услугой.
Необходимо отправить SMS с текстом «PLATEZH» или «ПЛАТЕЖ» на номер +7-928-390-00-50.
Активация платежа посредством SMS возможна если у вас нет непогашенного обещанного платежа или задолженности.
После отправки команды вам будет предоставлен обещанный платеж в размере, заданном на вашем тарифном плане, и вы получите подтверждение в виде SMS следующего вида:
«101-xxxx, зачислено ***, отсрочка до ***». Обещанный платеж может быть использован только для оплаты услуг. Оформление возможно в любой день.

Команда "Баланс"

Уточнение состояния счета абонента

Если вы хотите узнать состояние счета, то воспользуйтесь данной командой.
Необходимо отправить SMS с текстом «Баланс» или "Инфо" на номер +7-928-390-00-50.
После отправки команды вам будет предоставлен ответ в виде SMS с информацией о балансе счета.

Команда "Пароль"

Восстановление данных для доступа к услугам

Если вы потеряли или забыли учетные данные для доступа к услугам, то воспользуйтесь данной командой
Необходимо отправить SMS с текстом "Пароль" на номер +7-928-390-00-50.
После отправки команды вам будет предоставлен ответ в виде SMS с текущими учетными данными (логин и пароль).
Для сброса пароля текст SMS должен быть таким: "Пароль *". Внимание! При сбросе пароля будет разорвана сессия, отключены ТВ - терминалы и вам потребуется сменить пароль на новый на всех устройствах и во всех услугах.

Команда "Звонок"

Запрос обратного звонка

Если вы не можете связаться с Офисом продаж в рабочее время, то эта команда позволит запросить обратную связь.
Необходимо отправить SMS с текстом "Звонок" или "Обратный звонок" на номер +7-928-390-00-50.
После отправки команды заявка будет принята и оператор свяжется с вами в рабочее время.