новости

Что происходит?

Наш основной ЦУС (узел связи) находится в старом офисе на Кирова, где в результате повышенной нагрузки на единственную в этом районе трансформаторную подстанцию, участились аварии электропитания. Частота и характер аварий не позволяют полностью защитить наше оборудование источниками бесперебойного питания. Аварии питания приводят к сбою нашего оборудования и перерывам в оказании услуг связи.

что делаем?

Мы строим резервный узел связи на Международной. В нём будет размещено наиболее критичное оборудование. Данный узел имеет электроснабжение от двух независимых электроподстанций, что, вместе с обновленными системами автоматики и ИБП, обеспечит бесперебойную работу нашего оборудования.

В настоящее время уже построено или перенесено более 3 км ВОЛС для включения резервного Узла в кольцевую магистраль.

В течении июля-августа ещё будут производиться переключения отдельных веток с вынужденными отключениями абонентов. О проводимых плановых работах мы будем уведомлять в нашем Телеграмм-канале и на сайте.

что в результате?

В сентябре новый Узел Связи будет запущен в эксплуатацию. Это позволит на порядок повысить аварийную устойчивость Киберком и одновременно увеличить общую пропускную способность наших сетей. Киберком традиционно будет располагать одной из самых сбалансированных и высокопроизводительных сетей, а горожане смогут и далее пользоваться самой скоростной и современной связью.

Новости Киберком

08.08.2022

Специальная акция "ВКЛЮЧАЙ" проводится среди новых и действующих абонентов 🥳🥳🥳
Предоставляется доступ в интернет на скорости 100 Мбит/с 🏎 и подписка ТВ "Начальный" 🖥 сроком на 100 дней 📆
Абонентская плата за весь период составит 100 рублей 💸 и списывается в начале периода.

По окончании промо-периода подключается тариф с посуточной абонплатой или Абонент может выбрать любую иную подписку из актуальной линейки, в том числе на льготных условиях по программе "Свои Люди".
❗️ В акции "ВКЛЮЧАЙ" абонент (адрес подключения) может принять участие только один раз. Не является офертой, предоставляется при наличии технической возможности.

Новости Киберком

28.07.2022

Теперь можно посетить наш офис по адресу Международная, 109 и не переживать за безопасность велосипеда!🥳
🚲🚲🚲🚲🚲🚲🚲
Для посетителей появилась велопарковка с круглосуточным видеонаблюдением📸
Давайте сделаем город лучше, пройдите опрос на нашей страничке Вконтакте:
Где ещё в нашем городе можно организовать велопарковки?

График работы в майские праздники

29.04.2022

Поздравляем с днем долгожданной весны, мира и труда, а также всенародным великим праздником Днем Победы! 💥💥💥 Пусть эти праздничные дни принесут в Ваш дом солнце и радость, хорошее настроение и светлые надежды.

⏰ 1,2,8,9 мая - выходной;
⏰ 3,7,10 мая с 10:00 до 15:00 в режиме он-лайн*
⏰ 4,5,6 мая с 09:00 до 18:00 в обычном режиме (посещение офиса возможно с 10 до 12 или с 15 до 17 часов)

*В режиме он-лайн офис на Международной 109 закрыт для посещений, но во всем остальном это обычные рабочие часы: все консультации по телефону, в чатах WA, Telegram и на сайте. Выполняются выездные наряды и работает Кибертакси.

Новый канал поддержки для наших абонентов

23.03.2022

🥳🥳🥳 Теперь служба сопровождения абонентов Киберком есть и в Telegram https://t.me/cybercomru_support

График работы

22.02.2022

📆 Во все времена, женщины дают поддержку и надежду. Мамы, жены, дочери дарят нам жизнь, заботу и свою нежность. В весенние дни с 05 по 08 марта мы будем работать в таком графике:

⏰ 05.03 – с 09:00 до 17:00;
⏰ 06.03 – с 10 до 15 в режиме онлайн*;
⏰ 07.03 - выходной
⏰ 08.03 - выходной

*В режиме он-лайн офис на Международной 109 закрыт для посещений, но во всем остальном это обычные рабочие часы: все консультации по телефону, в чатах WA, Инстаграм и на сайте. Выполняются выездные наряды и работает Кибертакси.

🎈🎈🎈Мира и любви нам всем!

Прекращение трансляции ТВ-каналов Megogo

02.03.2022

В настоящее время сервисы Мегого на территории России недоступны или работают с перебоями. Временно, до прояснения ситуации, на тарифах Драйв Легкий и Драйв Оптимальный подключено интерактивное телевидение ТВИП. Архив на глубину 7 дней и большой набор каналов позволят нашим абонентам оставаться в зоне телекомфорта.
Приложение TVIP можно просматривать на SMART-TV, приставках, ПК, ноутбуках и смартфонах. Возможен одновременный просмотр на 5 уcтройствах. Инструкция по установке TVIP https://cyber.com.ru/tvip_mobile/ (для SMART-TV и приставок настройка аналогична)
Если работа сервиса Мегого на территории РФ, в ближайшем месяце восстановлена не будет, мы предложим своим абонентам не менее интересную замену или внесем поправки в тарифы, включающие подписки на онлайн кинотеатр.

Прекращение трансляции ТВ-каналов Megogo

28.02.2022

По техническим причинам на стороне поставщика временно прекращена трансляция ТВ-каналов, входящих во все подписки Мегого. Для абонентов тарифов ТормозовНет Премиум+ и ТормозовНет Особый в качестве временной замены будет расширена сетка доступных каналов транслируемых в интерактивном сервисе ТВИП. Онлайн кинотеатр, подкасты, аудио-книги Мегого работают и по прежнему доступны в полном объёме.

График работы

22.02.2022

С праздником дорогие мужчины! Позвольте выразить Вам благодарность за терпение и мужественный нрав. Пожелать мирного неба над головой, крепкого здоровья, вечной молодости, любви близких и уважения друзей! 💪🏻🥳🥳🥳

📆 Наш график работы в праздничные дни:

⏰ 22.02 – с 09:00 до 17:00;
⏰ 23.02 - выходной

Киберком - комфортный провайдер

График работы 31.12.2021-09.01.2022

29.12.2021

Уважаемые абоненты, дорогие наши друзья! В этот Новый год хочется от всей души поблагодарить вас за внимание к нам, интерес к тому, что мы делаем и, конечно, за ваше бесконечное доверие! Поздравляем вас с этим волшебным праздником и желаем вам процветания в делах, благополучия в личной жизни и успешного завершения всех начатых дел!

Наш график работы в праздничные дни:

  • 31 декабря - с 10 до 15 без перерыва в режиме он-лайн*;
  • 01 января - выходной
  • 02 января - выходной
  • 03 января - с 10 до 15 без перерыва в режиме он-лайн*;
  • 04 января - с 10 до 15 без перерыва офис открыт для посещений;
  • 05 января - с 10 до 15 без перерыва офис открыт для посещений;
  • 06 января - с 10 до 15 без перерыва в режиме онлайн*;
  • 07 января - выходной;
  • 08 января - с 10 до 15 без перерыва офис открыт для посещений;
  • 09 января - с 10 до 15 без перерыва в режиме онлайн*.
*В режиме он-лайн офис на Международной 109 закрыт для посещений, но во всем остальном это обычные рабочие часы: все консультации по телефону, в чатах WA, Инстаграм и на сайте. Выполняются выездные наряды и работает Кибертакси.

Изменения условий Оферты и правил оказания услуг с 01.01.2022 г.

17.12.2021

Мы обновили Оферту, условия и правила оказания услуг.
Внесены уточнения и поправки для более ясного описания различных групп тарифов, условий для бонусных начислений, предоставления дисконтов и перерасчетов при досрочной смене тарифа.
Внесены поправки в порядок следования пунктов, поправлена пунктуация и включены дополнительные разъяснения действующих норм.
Введены и описаны новые термины и понятия: Пользователь; Место оказания услуг; Подписка, её активация и деактивация.
Обновленная Оферта опубликована на официальном сайте по адресу www.cyber.com.ru/oferta, вступает в действие с 1 января 2022 года и применяется ко всем действующим и новым договорам, заключенным путем присоединения (акцепта) к публичной Оферте. 

Новогодний кэшбек 7% 01.12.2021-15.01.2022

30.11.2021

В декабре на любые пополнения л/счета начисляется дополнительно +7%. Эти суммы лежат на л/счету и расходуются по мере списания абонплаты по вашему тарифу в дальнейшем. Вносите в декабре платежи на свои Киберкарты с максимально возможным запасом. Чем больше внесете, тем больше получите кэшбек и сможете сэкономить в следующие месяцы при оплате за интернет. Подробнее

Акция «Пригласи друга»

07.11.2021

🏃‍♂️Продолжаем марафон подарков! К уже традиционным, Киберком добавляет и новые:
📆 В ноябре стартовала наша программа «Собираем друзей»!
Каждый абонент может получить 5️⃣0️⃣0️⃣ рублей на л/счет пригласив в Киберком своего друга.
Ваш друг, станет нашим другом, получит подключение лучшего комфортного провайдера и ещё 5️⃣0️⃣0️⃣ рублей на свой л/счет.
Итог 5️⃣0️⃣0️⃣ рублей тебе + 5️⃣0️⃣0️⃣ рублей другу.
🧣Число друзей не ограничено, приводите сколько хотите, потому что с Киберком - «Не имей сто рублей, а имей сто друзей!»
Для участия в программе заходите на страничку https://cyber.com.ru/forfriends/ и заполняйте форму на каждого друга.
📌Лайфхак: подключить квартиру друга получится быстрее в домах, где есть Киберком.
Киберком - провайдер друзей

Подробнее

Гигабитный Карачаевск! Сбор заявок

01.11.2021

🏢Гигабитный Карачаевск!
Мы знаем, что в Черкесске у нас очередь на подключение и приложим все усилия, чтобы увеличить темпы не снижая качество.
Однако и откладывать включение Карачаевска больше нельзя.😲
Для всех, кто проживает в этом красивом городке, и тех, кто имеет там друзей и родственников, мы объявляем о старте акции «Гигабитный Карачаевск» !
Да, сразу гигабитный, потому что все новые дома мы включаем на новом оборудовании с поддержкой 10G/1G.
Итак, первыми мы подключим пару многоквартирных домов Карачаевска, которые соберут большее количество заявок.
Заявку на подключение с пометкой *Карачаевск* можно подать в директ инстаграм, через форму на сайте, по WhatsApp и по телефону.
🏢Во дворе каждого дома в подарок будет установлено видеонаблюдение и бесплатный уличный Wi-Fi.
А каждый абонент в этих домах получит специальную скидку на подключение квартиры и льготные условия на телевизионные цифровые пакеты.
Сразу ответим на вопрос многих наших абонентов: Да, опцию «Спутник» можно использовать для подключения двух адресов в разных городах.

Подробнее

График работы 04.11-07.11

30.10.2021

Поздравляем с днем народного единства - праздником силы нашего народа, могучего духа и непобедимой воли. Желаем крепкого здоровья, железобетонной стойкости, гордости за свою землю и выдающихся предков. Мира, достатка, добра!

В эти дни мы работаем 05.11- 07.11 с 10 до 15
04.11 - выходной

Изменения условий тарифов «ТормозовНет» с периодом оплаты 3/6/12 месяцев и  «Свое дело 50/100» с периодом оплаты 3 месяца

22.10.2021

Наши тарифы стали еще удобнее!👍 Добавлена новая схема автосмены тарифа по окончании акционного периода: независимо от срока периода, при достаточном наличии средств на л/с тариф автоматически продлевается на аналогичный период, если заранее не запланировано иное. При недостаточности средств на л/с для продления тариф переходит на аналогичный, но с помесячной оплатой (без скидки).

Обрыв ВОЛС

03.09.2021

Сегодня, 3 сентября 12:57 в результате повреждения ВОЛС аварийное отключение по следующим адресам Кавказская: 30, 34, 36, 37, 38, 40, 42/А, Лаара: 34 и частный сектор в районе указанных улиц. Аварийно-восстановительные работы планируется завершить до 18:00. Информация обновляется.


15:50

Повреждение устранено. Связь полностью восстановлена. Если потребуется перезагрузите роутер. Время аварийного простоя 13:00-16:00 будет автоматически компенсировано на активные киберкарты.

Ввод резервного узла связи

30.08.2021

В часы наименьшей нагрузки, 31 августа с 2:00 ночи до 5:00 утра будут выполняться плановые переключения нескольких районных узлов связи. Прерывания услуг связи составит от 20 до 45 минут.

Плановые работы по переносу оборудования и подключению резервного узла связи

20.08.2021

В понедельник 23 августа и во вторник 24 августа в период с 15:00 до 16:00 возможен кратковременный сброс интернет сессий у абонентов ФЛ и ИП. Подключение восстановится автоматически в течении 10-15 минут или потребуется перегрузить роутер.
В среду, 25 августа ожидается перерыв сервисов у ЮЛ, работы запланированы на утро (с 5 до 8 утра)
Также в среду, 25 августа, с 15:00 до 17:00 будут временно отключены ФЛ и ИП,  использующие выделенные IP-адреса.

Изменения в графике работы

02.08.2021

С 03.08.2021 вводится график работы и ограничения на посещение офиса:
Режим работы с 9:00 до 18:00 по будням и 10:00-15:00 по субботам и воскресениям. В эти часы обслуживание клиентов осуществляется в режиме он-лайн без ограничений.

Физическое посещение офиса возможно только в будние дни по следующему графику:
10:00-12:00 и 15:00-17:00 часов. 

Обязательно строгое соблюдение ограничений для защиты от распространения коронавирусной инфекции. Пребывание в офисе ограничено по времени и одновременному нахождению в помещении более 2-х посетителей.
Пожалуйста, постарайтесь в этот период максимально ограничить для себя посещение офиса, а мы поможем вам в решении вопросов удаленно или через службу Кибертакси. Берегите себя! Здоровья вам и вашим близким!

Перенастройка оборудования

28.07.2021

На период с 07:30 до 07:40 29.07.2021 запланированы работы по перенастройке оборудования. В этот период возможно кратковременное прерывание доступа в интернет.

Строительство новых линий

26.07.2021

В рамках строительства новых линий запланированы работы с 04.00 до 9.00 во вторник 27 июля, в результате которых возможны отключения сервисов по адресам: Международная 117, 170, 176, 176А; Ленина 54А, 56, 56А, 58, 58А, 62, 64, 68; У.Алиева 4, 6; Одесский 3, 3А; ул. Шевченко, ул. Чехова, ул. Орджоникидзе, ул. Набережная, ул. Ключевой, ул. Лермонтова, Молодежный, р-он "Радиозавод"

Строительство новых линий

15.07.2021

В рамках строительства новых линий запланированы работы с 04.00 до 12.00 в субботу 17 июля, в результате которых возможны отключения сервисов по адресам: Интернациональная, 2, 6, 9, 10, 16, 16/А; Гражданская, 25, 25/2, 38, 56; Магазинная, 20, 26, 26/А, 30, 32; Зеленая, 4, 44; Балахонова, 23; Октябрьская, 1, 1/А, 2/А, 16, 16/А, 16/Б, 27, 27/Г, 30, 32, 34, 48, 50, 56, 56/А; Гутякулова, 13, 13/А, 15, 19; Карла Маркса, 101, 112, 160/А, 162/Б; Свободы, 62/Б; Партизанская, 95, 111; Привокзальная, 1, 5, 15/А; Крупской, 75, 86; Пятигорское шоссе, 13, 17, 22 включая частный сектор и организации в этом р-не.

Переключение нескольких узлов связи на новые линии

08.07.2021

09.07.2021 в часы наименьшей нагрузки с 3 до 6 утра будет производиться переключение нескольких узлов на новые линии, в связи с чем в этот период возможны перебои в предоставлении сервисов в нескольких кварталах в центре города. Приносим извинения за возможные неудобства.

Аварийно-восстановительные планы и мероприятия

05.07.2021

Что происходит?
Наш основной ЦУС (узел связи) находится в старом офисе на Кирова, где в результате повышенной нагрузки на единственную в этом районе трансформаторную подстанцию, участились аварии электропитания. Частота и характер аварий не позволяют полностью защитить наше оборудование источниками бесперебойного питания. Аварии питания приводят к сбою нашего оборудования и перерывам в оказании услуг связи.

 

Что делаем?
Мы строим резервный узел связи на Международной. В нём будет размещено наиболее критичное оборудование. Данный узел имеет электроснабжение от двух независимых электроподстанций, что, вместе с обновленными системами автоматики и ИБП, обеспечит бесперебойную работу нашего оборудования.
В настоящее время уже построено или перенесено более 3 км ВОЛС для включения резервного Узла в кольцевую магистраль.
В течении июля-августа ещё будут производиться переключения отдельных веток с вынужденными отключениями абонентов. О проводимых плановых работах мы будем уведомлять в нашем Телеграмм-канале и на сайте.

 
Что в результате?
В сентябре новый Узел Связи будет запущен в эксплуатацию. Это позволит на порядок повысить аварийную устойчивость Киберком и одновременно увеличить общую пропускную способность наших сетей. Киберком традиционно будет располагать одной из самых сбалансированных и высокопроизводительных сетей, а горожане смогут и далее пользоваться самой скоростной и современной связью.

График работы в праздничные дни, посвященные Дню России

11.06.2021

⏰ 12 июня - выходной;
⏰ 13-14 июня с 10:00 до 15:00 в режиме он-лайн
В режиме он-лайн офис на Международной 109 закрыт для посещений, но во всем остальном это обычные рабочие часы: все консультации по телефону, в чатах WA, Инстаграм и на сайте. Выполняются выездные наряды и работает Кибертакси.

Акция "Поехали!" продлена

30.04.2021

Так как из-за трех аварий не все ракеты успешно взлетели в апреле, мы продлеваем акцию "Поехали!" до конца майских каникул. До 10 мая включительно вы сможете воспользоваться нашим лучшим предложением #ТормозовНет с 10% скидкой.

График работы в майские праздники

30.04.2021

Поздравляем с днем долгожданной весны, мира и труда, а также всенародным великим праздником Днем Победы! Пусть эти праздничные дни принесут в Ваш дом солнце и радость, хорошее настроение и светлые надежды.

В эти дни мы работаем 03-08 мая с 10 до 15.
01,02,09 мая - выходные

Аварийные работы

28.04.2021

Давно такого не было. Одна за одной три аварии по питанию... При этом все странные и нелогичные...
Дорогие друзья, нам придётся поменять кое-какое оборудование на ЦУСе. На заказ и поставку потребуется время. А пока мы переводим часть инженеров на ночное дежурство, чтобы при возможных сбоях максимально оперативно вручную принимать меры... В общем будем пока "ручками" работать сами, а не как в песенке "вкалывают роботы, а не человек..."
Спасибо всем, кто звонил и писал нам в эти тяжёлые часы со словами поддержки. Нам действительно важна ваша помощь и солидарность. Да, аварии никогда и ни у кого нельзя полностью исключить, но главное, что мы всегда всё исправим... были ведь и тяжелее времена...
Мы любим всех своих абонентов, это самые лучшие люди города, и мы всегда по максимуму на вашей стороне. И вместе мы сила 💪

Запускаем telegram-бота и канал

20.04.2021

В бета-тестирование запущен telegram-бот. Он сможет оповещать Вас о пополнениях, предстоящих списаниях и информировать об услугах и балансе Вашего лицевого счета! Через него также можно заказать обещанный платеж.
Telegram-бот заменяет sms-информирование и sms-сервис.
А подписка на telegram-канал Киберком позволит Вам быть в курсе всех наших новостей!
Подписаться на канал
Запустить telegram-бота

Акция "Поехали!" 12.04.2021 по 30.04.2021 подключаем любой тариф из линейки #ТормозовНет с 10% скидкой

12.04.2021

Киберком поздравляет всех с юбилеем первого полёта и объявляет о начале акции «Поехали!»
⠀ С 12 апреля мы делаем дополнительную скидку 10% на самые выгодные тарифы линейки #Тормозовнет!
⠀ Тариф «Тормозов нет-Поехали!» будет доступен для подключения до конца апреля.
⠀ Скидка «Поехали!» суммируется со скидкой при оплате за период.

Изменения линейки тарифов #ТормозовНет

01.04.2021

С 01.04.2021 мы запускаем еще бОльшие скорости! Теперь в линейке тарифов #ТормозовНет есть выбор не только по наполнению ТВ, но и скорости от 100 мбит/с до 1 Гб/с. 

ВНИМАНИЕ Наряду с наполнением данной линейка меняется и абонентская плата. 

Абонентская плата и условия для тарифов “#тормозовнет”, подключенных до 01.04.2021 года, действуют до окончания оплаченного периода. По окончании оплаченного периода автоматически будут применяться условия и ставки согласно действующей актуальной линейке для соответствующих тарифов. 

Ознакомиться с новыми тарифами

Тарифы линейки #Улетный переходят в архив

30.03.2021

С 01.04.2021 г. тарифы линейки "Улетный" переходят в статус архивных.
Абоненты, ранее подключившиеся на этот тариф, могут пользоваться на прежних условиях.

Архивные тарифы

Национальная система доменных имен

26.02.2021

В соответствии с приказом Роскомнадзора №229 от 31.07.2019, а также требованиями федерального закона №149-ФЗ "О связи" от 27.07.2006 (статья 14.2) в Российской Федерации была создана Национальная система доменных имен (НСДИ), предназначенная для обработки запросов, полученных в автоматическом режиме, для предоставления сведений о доменных именах и сетевых адресах, в том числе в целях выявления в сети "Интернет" сетевого адреса, соответствующего доменному имени.
Другими словами, НСДИ необходима для цифрового суверенитета Российской Федерации и обеспечивает безопасность функционирования сети "Интернет" на территории Российской Федерации, позволяя предотвратить доступ к ресурсам, содержащим информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Для использования НСДИ необходимо на пограничном оборудовании (маршрутизаторе) в дополнительных настройках интернет-подключения указать следующие DNS-сервера: 195.208.4.1, 195.208.5.1.

Инструкция по настройке на примере маршрутизатора Keenetic
Также можно обратиться в службу технической поддержки и наши специалисты помогут произвести указанные настройки DNS на маршрутизаторе.

Связь с нами