Устойчивое развитие
ESG — это подход к бизнесу, в котором важно не только то, что делает компания, но и как она это делает: как относится к окружающей среде, людям и собственной ответственности.
Для КИБЕРКОМ это не набор правил для отчётности. Это довольно простые вещи: вести дела честно, уважать людей и их труд, заботиться о месте, в котором живёшь, отвечать за свои решения и думать не только о сегодняшнем результате.
Мы развиваем технологии. Но хотим делать это по-человечески.
E · Окружающая среда
Поэтому нам не всё равно.
Северный Кавказ — наш дом. Здесь наши города, горы, реки, семьи и люди, с которыми мы встречаемся каждый день.
Мы стараемся бережно относиться к пространству вокруг нас: рационально использовать ресурсы, сокращать лишнее потребление, ответственно обращаться с оборудованием и электронными отходами и выбирать решения, которые служат долго.
Но для нас забота о среде — это не только экология в классическом понимании.
Это ещё и желание делать свой город чище, удобнее, безопаснее и современнее.
Мы строим цифровую инфраструктуру там, где живём сами. Поэтому качество этой среды для нас — личное.
S · Люди и общество
Технологии соединяют устройства. Отношения соединяют людей.
В центре КИБЕРКОМ всегда остаётся человек.
Мы хотим, чтобы внутри компании были нормальные человеческие отношения: без страха, унижения и бессмысленной дистанции между должностями. Чтобы можно было задавать вопросы, предлагать идеи, ошибаться, учиться и становиться сильнее.
Мы ценим профессионализм, но не меньше ценим порядочность.
Отношения с абонентами строятся по тому же принципу. Мы стараемся разговаривать честно, помогать, объяснять сложное простыми словами и не прятаться за формальными ответами.
Сервис для нас — это отношения между людьми, а не между номером договора и компанией.
Уважение работает в обе стороны
Мы ценим чужой труд. И ожидаем того же в ответ.
За работающим интернетом стоят инженеры, монтажники, операторы, разработчики, менеджеры и десятки людей, работу которых абонент обычно не видит.
Мы вкладываем в неё знания, время и силы. Стараемся делать хорошо, исправлять ошибки и заботиться о результате.
Поэтому взаимное уважение для нас — не дополнительная опция сервиса, а его основа.
Мы готовы выслушивать критику. Готовы признавать свои ошибки. Готовы разбираться в сложных ситуациях и искать решение.
Но грубость, оскорбления и унижение сотрудников мы не считаем допустимым способом общения — ни при каких обстоятельствах.
Мы уважаем право человека выбирать компанию. И оставляем за собой право выбирать отношения, построенные на взаимном уважении.
G · Ответственное управление
Доверие начинается там, где правила одинаковы для всех.
Мы строим КИБЕРКОМ как компанию, которой не приходится объяснять разницу между тем, что она говорит, и тем, что делает.
Для нас ответственное управление — это прозрачные решения, честная отчётность и понятные правила работы. Мы выполняем обязательства перед абонентами, сотрудниками, партнёрами и государством и готовы отвечать за принятые решения.
У нас нет места взяткам, кумовству и принципу «для своих можно».
Профессионализм, результат и порядочность для нас важнее знакомств, фамилий и личных связей. Это касается и выбора сотрудников, и работы с партнёрами, и внутренних решений компании.
Мы не считаем ошибку катастрофой, если она признана и исправлена. Но считаем проблемой попытку её скрыть, переложить ответственность или сделать вид, что ничего не произошло.
Репутация для нас дороже удобного решения здесь и сейчас.
Поэтому мы хотим расти не любой ценой, а оставаться компанией, которой можно доверять — и снаружи, и изнутри.
