Публичная Оферта на предоставление услуг связи для физических лиц

Общество с ограниченной ответственностью «Киберком»

действует с 01 января 2022 года

ООО «Киберком» в лице генерального директора Боташевой Люазы Зауировны, действующей на основании Устава, предлагает физическому лицу публичную Оферту о предоставлении услуг связи на следующих условиях:

0. Понятия и определения

В тексте настоящей Оферты используются и применяются следующие термины, понятия и определения:

Оператор — оператор связи, оказывающий услуги связи и действующий на основании лицензий связи. Так же может применяться термин «Киберком» в том же значении, что и «Оператор».

Абонент — физическое лицо, получающее от Оператора услуги связи путем присоединения к условиям Оферты.

Оферта — публичное предложение Оператора, адресованное потенциальному Абоненту, желающему получать услуги от Оператора, на условиях, описанных ниже. Предложение адресовано гражданам Российской Федерации, а также негражданам, пребывающим на территории Российской Федерации, в предусмотренных законом случаях.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Абонентом всех условий настоящей Оферты, совершенное осуществлением конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Договор — настоящая Оферта, акцептованная Абонентом.

Сайт Оператора — совокупность веб-страниц, размещенных на веб-узле cyber.com.ru и поддоменах этого веб-узла, доступных по веб-адресу http://cyber.com.ru или https://cyber.com.ru. Сайт Оператора является официальным информационным представительством Оператора.

Анкета (или Анкета Абонента) — персональные данные Абонента, необходимые для оказания Услуг в соответствии с требованиями законодательства. Абонент несет ответственность за достоверность и актуальность анкетных данных.

Сеть Киберком — сооружения связи, оборудование связи, линии связи, инфраструктурное оборудование, прочие технические и информационные средства, посредством которых Оператор доставляет и оказывает услуги связи.

Услуга (Сервис, Подписка) — услуги и сервисы, предоставляемые Оператором в соответствии с Договором. При совместном использовании терминов услугой называются разовые действия, выполняемые Оператором по обращению Абонента или Пользователей (консультация, диагностика, ремонт, настройка и т.п.), а сервисом называется информационная услуга, предоставляемая на постоянной основе. Для описания факта предоставления сервиса используется термин «активация» или «оформление Подписки». Для описания факта прекращения сервиса используется термин «деактивация».

Активация — факт начала оказания Услуг. 

Деактивация — факт прекращения оказания Услуг.

Неактивность — состояние Абонента, когда у него отсутствуют активированные Услуги, либо все Услуги деактивированы. 

Срок неактивности — длительность (интервал) непрерывной Неактивности Абонента.

Приостановка Услуг (или Заморозка Услуг) — состояние Услуги, при котором Услуга фактически не предоставляется, начисление и списание денежных средств за приостановленную Услугу не осуществляется. Приостановленная Услуга не считается Неактивной. Приостановка Услуги возможна не для всех Услуг. Возможность Приостановки Услуги, а также минимальная и максимальная длительность Приостановки определяется в Тарифах.

Киберкарта — уникальный деперсонализированный идентификатор, однозначно идентифицирующий Абонента, предоставляемый Абоненту Оператором после заключения Договора. В некоторых случаях термин «Киберкарта» может использоваться в том же значении, что и «Абонент».

Учетные данные — специальная комбинация атрибутов, удостоверяющая Абонента, посредством которой предоставляется доступ к Услугам. Логин — уникальный идентификатор, содержащий в своем составе Киберкарту, который олицетворяет Абонента. Пароль — секретное слово или набор символов, предназначенный для подтверждения личности или удостоверения полномочий.

Оборудование доступа — телекоммуникационное оборудование Оператора, посредством которого Оператор осуществляет подключение Абонента и предоставление Услуг. Порт доступа — интерфейс на оборудовании доступа, посредством которого осуществляется техническое подключение Абонента.

Подключение — комплекс технических и организационных мероприятий, инициируемых Акцептом, обеспечивающих возможность предоставления Услуг Абоненту. После выполнения процедуры подключения Абоненту на весь срок пользования Услугами выделяется Порт доступа.

Технические условия (или ТУ) — технический документ, содержащий требования (совокупность показателей, характеристик, соглашений, норм, правил) к сооружениям, оборудованию и материалам Абонента, обязательные для получения Услуг.

Точка подключения — место взаимодействия оборудования Абонента с Оборудованием доступа Оператора, соответствующее ТУ.

Абонентская линия (или Последняя миля) — линия связи между Оборудованием доступа Оператора и Точкой подключения Абонента, посредством которой осуществляется взаимодействие с оборудованием Абонента. Абонентская линия является собственностью Оператора и организуется на все время пользования Услугами Оператора и/или его партнеров. При расторжении договора, независимо от причин, Оператор вправе, но не обязан в любое время изъять/использовать линию целиком или любые ее части по своему усмотрению. По соглашению сторон Абонентская линия или её часть могут быть переданы Абоненту. Оператор вправе взимать плату за передачу линии или её частей.

Место оказания услуг — локализованное помещением или устройством пространство, на котором Абонент получает Услуги. Может быть домовладением, нежилым (офисным, производственным) помещением, абонентским оборудованием.

Пограничное оборудование (или CPE) — коммуникационное оборудование Абонента (как правило, маршрутизатор), которое размещается в Месте оказания услуг, подключается к Точке подключения и обеспечивает доступ Абонента и Пользователей Домашней сети к предоставляемым Услугам.

Домашняя сеть (или Локальная вычислительная сеть, ЛВС) — это соединение устройств Абонента в пределах Места оказания услуг.

Пользователь услуг (или Пользователь) — любой получатель Услуг, которому Абонент обеспечил доступ к Услугам в Месте оказания услуг. Может быть физическим лицом (членом семьи или родственником Абонента, работником Абонента), либо абонентским оборудованием (при использовании услуг для Интернета вещей и IoT).

Абонентское оборудование — любое устройство или оборудование Абонента, любым способом использующее Услуги.

Зона ответственности (или ЗО) — участок, который указанная сторона обязана содержать в исправности за свой счет для обеспечения получения Услуг. ЗО Абонента — ответственность за исправность участка находится на Абоненте. ЗО Оператора — ответственность за исправность участка находится на Операторе. Зона разграничения ответственности сторон — граница, по которой проходит разделение ЗО Абонента и Оператора; если не указано иное, то зоной разграничения ответственности является Точка подключения.

Тариф (или Подписка) — совокупность условий, ставки, цены, платы и правил, в соответствии с которым Абоненту предоставляются Услуги. Термин «Подписка» обычно применяется для описания Услуги с конкретным Тарифом. Совокупность Тарифов образует перечень Тарифных планов, размещаемый на Сайте Оператора.

Акция — специальные Тарифы, доступные Абонентам на особых условиях. Акции могут содержать ограничения по периоду действия, территории и другим критериям, назначаемым по усмотрению Оператора.

Правила — дополнительные технические, организационные или юридические условия и ограничения, которым должен следовать Абонент в процессе получения и использования Услуг.

Абонентская плата — определенная Тарифом стоимость Услуги, указанная для определенного расчетного периода.

Расчетный период — регулярный интервал дат, в течение которого тарифицируется и предоставляется Услуга. Используемые расчетные периоды определяются, но не ограничиваются следующим списком: суточный (раз в сутки), ежемесячный (раз в месяц), помесячный (по первым числам месяца), ежегодный (раз в год), 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев, а также другие периоды, определенные в условиях Тарифа.

Расчетная дата — календарная дата очередного Расчетного периода, до которого было произведено начисление и успешное списание абонентской платы за предоставляемые Услуги. Другими словами, дата, до которой Услуга оплачена Абонентом, по наступлению этой даты произойдет очередное начисление и списание абонентской платы. Расчетная дата всегда выставляется по границе Расчетного периода.

Авторизованный номер телефона — контактный номер телефона, указанный Абонентом в Анкете в качестве основного мобильного номера телефона. Дистанционное обслуживание и самообслуживание осуществляется только по авторизованному номеру телефона.

Обращение (или Заявка) — зарегистрированное Оператором обращение Абонента, связанное с любым вопросом касательно Услуг — консультация, недоступность Услуги, жалоба на качество Услуги и т.п.

Наряд (или Заказ) — план действий (мероприятий), связанных с получением Услуг, которые необходимо выполнить работникам Оператора у Абонента, разработанный по результатам Обращения.

Категория (Категория Абонента или Категория Услуги) — классификация Оператора, предусматривающая следующие категории использования Услуг:

• персональное использование — для личного (персонального) использования по месту постоянного проживания в жилом помещении;
• непубличное использование — для личного (персонального) использования в офисных, производственных и иных нежилых помещениях, либо местах временного проживания;
• публичное использование — для использования неограниченным кругом лиц в некоммерческих целях, не предусматривающих получение выгоды;
• коммерческое использование — для любых случаев, в которых возможно получение выгоды или перепродажа;

1. Предмет Оферты

Оператор обязуется выполнить Подключение Абонента к своей Сети и оказывать выбранные Абонентом Услуги, а Абонент обязуется своевременно оплачивать Услуги в соответствии условиями настоящей Оферты, Тарифами и требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Настоящая Оферта адресована потенциальному Абоненту, желающему получать услуги Оператора, и является публичным предложением Киберком о заключении договора об оказании услуг.

2.2. Все условия настоящей Оферты являются обязательными. Абонент обязан внимательно ознакомится со всеми положениями и условиями настоящей Оферты. Если он не согласен с данными условиями, он не вправе пользоваться Услугами. Соответственно, Абонент, воспользовавшийся Услугой, считается ознакомившимся и согласным с настоящей публичной Офертой.

2.3. При заключении Договора Оператор осуществляет Подключение Абонента к своей Сети. В процессе подключения выполняются следующие действия (по необходимости):

• согласование Места оказания услуг и Точки подключения, определение Зон ответственности;
• разработка и выдача Технических условий;
• установка Оборудования доступа;
• выделение и настройка Порта доступа;
• организация или строительство Абонентской линии;
• выдача Абоненту Киберкарты и Учетных данных;

2.4. Оператор вправе определять индивидуальную стоимость Подключения в зависимости от Места оказания услуг. При прекращении действия Договора стоимость Подключения не возвращается.

2.5. Оператор вправе назначать фиксированную стоимость за выделение Киберкарты (Учетных данных). При прекращении действия Договора стоимость за выделение Киберкарты возвращается Абоненту.

2.6. Оператор вправе назначать абонентскую плату за выделение Порта доступа на период действия Договора. Оператор вправе не взимать абонентскую плату за выделение Порта доступа на период, когда Абоненту предоставляются другие Услуги.

2.7. Безоговорочное принятие условий настоящей Оферты считается Акцептом Оферты и заключается в осуществлении Абонентом следующих конклюдентных действий:

• пополнение лицевого счета;
• оформление (активация) Подписки;
• использование Услуг;

2.8. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте публикуются на Сайте Оператора в порядке, определенном в пункте 7.2.1 настоящей Оферты.

3. Порядок оказания Услуг

3.1. После Подключения Абонент получает право пользования Услугами Оператора в соответствии с выбранными Тарифами. Стоимость Услуг, порядок расчетов, правила пользования услугами, технические и юридические требования определены в Тарифах. Состав выбранных Услуг и их характеристики фиксируются в бланке заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.2. Получение Услуг возможно после Активации выбранных Услуг или оформления Подписки. После деактивации Услуг их предоставление прекращается, однако действие Договора сохраняется.

3.3. Для получения Услуги Абонент использует полученные от Оператора Учетные данные. На Сайте Оператора размещается более подробная информация по подключению и использованию Услуг.

3.4. В состав Услуги не входит настройка и диагностика Абонентского оборудования в Зоне ответственности Абонента. Оператор может осуществить настройку и диагностику Абонентского оборудования за дополнительную плату.

3.5. Услуги предоставляются круглосуточно, за исключением перерывов на время профилактического и технического обслуживания, а также на период проведения ремонтных и аварийно-восстановительных работ. Профилактическое и техническое обслуживание Оператор осуществляет в часы наименьшей нагрузки, о проведении таких работ Оператор сообщает на Сайте за сутки до их начала.

3.6. Услуга предоставляется по принципу «как есть» в пределах технических и организационных возможностей Оператора. Абонент, не согласный с фактическим качеством, содержанием услуги или действующим уровнем обслуживания, обязан прекратить пользование Услугой и расторгнуть Договор. При этом Абонент вправе потребовать возврата средств, уплаченных им за последний Расчетный период пользования Услугой, но не более 30 суток, а также суммы уплаченной им за предоставление Киберкарты (Учетной записи), если такая сумма взималась.

3.7. Изменение Услуги (подключение, отключение, приостановка, возобновление, смена Тарифа и т.п.) может производить только непосредственно Абонент, после удостоверения его личности. Удостоверение личности Абонента при дистанционных способах Обращения осуществляется по контактным данным, указанным в Анкете.

3.8. Потребителем Услуги может являться как непосредственно Абонент, так и любой Пользователь. Подтвердить получение Услуги, составить Обращение, подтвердить и принять Наряд может любой потребитель Услуги — как непосредственно Абонент, так и любой Пользователь по Месту получения услуг, при условии, что потребитель Услуги является дееспособным и совершеннолетним лицом.

3.9. Категория Услуги должна соответствовать Категории Абонента. При выявлении несоответствия Оператор вправе прекратить предоставление Услуг в данном Месте оказания услуг.

3.10. При пользовании Услугой запрещено:

• использовать несертифицированное оборудование, нелицензионное или запрещенное программное обеспечение;
• использовать программные и/или аппаратные средства, нарушающие или не соответствующие отраслевым нормам и стандартам;
• нарушать права и интересы Оператора или других Абонентов;
• вмешиваться в работу Сети Оператора, осуществлять несанкционированный доступ к оборудованию Оператора;
• любым образом нарушать законодательство Российской Федерации;

4. Порядок учета Обращений

4.1. Обращение может составить как Абонент, так и любой Пользователь по Месту получения услуг.

4.2. Удостоверение (подтверждение личности) Абонента при дистанционных способах Обращения осуществляется по контактным данным, которые Абонент указывал в Анкете.

4.3. Обращение может быть направлено следующими способами:

• личный визит в офис (в соответствии с графиком работы и приема);
• по телефонам +7-928-390-0050 и 8-800-550-2099 (в соответствии с графиком работы);
• через мессенджер WhatsApp по номеру +7-928-390-0050;
• через Инстаграм-канал @cybercomru;
• на Сайте Оператора https://cyber.com.ru;
• по электронной почте office@cyber.com.ru;
• национальной почтовой службой (Почта России), почтовый индекс 369000, абонентский ящик №104 «Киберком»;

4.4. Для Абонента также доступно самообслуживание:

• личный кабинет http://portal.cyber.com.ru/client/;
• Телеграм-бот @cybercomru_bot;
• SMS-робот на номере +7-928-390-0050;

4.5. Оператор публикует важную информацию, новости и объявления, используя один или несколько способов из следующего перечня:

• сайт https://cyber.com.ru/news/;
• Телеграм-канал #cybercomru;
• Инстаграм-канал @cybercomru;
• SMS-рассылка с номера +7-928-390-0050;
• иные каналы, обеспечивающие идентификацию Оператора;

4.6. Дистанционные способы Обращений доступны только при условии достоверной и актуальной информации в Анкете Абонента, а также при условии согласия Абонента на обработку его персональных данных Оператором.

5. Порядок расчетов и стоимость

5.1. Для всех Услуг, если явно не указано иное, действует предоплатная система расчетов.

5.2. Услуги могут иметь разовый или периодический характер, с фиксированной оплатой или оплатой за номинал оказанного объема услуг. Стоимость Услуг, Абонентская плата, Расчетный период определяются в Тарифах и фиксируются при выборе услуг в бланке заказа, который является неотъемлемой частью Договора.

5.3. На период действия Договора Оператор для каждого Абонента создает лицевой счет, на котором аккумулируются денежные средства Абонента, предназначенные для оплаты Услуг.

5.4. В соответствии с условиями Тарифа и Расчетным периодом, по наступлению Расчетной даты Оператор осуществляет процедуру начисления оплаты за оказанные Услуги и списания начисленной оплаты с лицевого счета Абонента.

5.5. Для Услуг с оплатой за номинал оказанного объема услуг начисление оплаты осуществляется после того, как определенный в Тарифе объем услуг будет потреблен.

5.6. При недостатке средств на лицевом счету для списания начисленной оплаты действие Услуг может быть приостановлено до появления на лицевом счету требуемой суммы.

5.7. Для отдельных категорий Услуг Тарифами может допускаться пользование Услугами в кредит. При этом Абонент обязуется погасить возникшую задолженность до окончания текущего расчетного периода, но не позднее 30 суток.

5.8. Для пополнения лицевого счета может быть использована наличная или безналичная форма расчетов.

6. Порядок прекращения Договора

6.1. Прекращение пользования Услугой, а также расторжение Договора по инициативе Абонента возможно в любой момент. В случае наличия задолженности на лицевом счету Абонент обязуется погасить задолженность в срок до 20-го числа месяца, следующего за датой расторжения Договора.

6.2. При расторжении Договора в случае наличия положительного остатка на лицевом счету Оператор в течение 10 дней со дня подачи заявления Абонента на возврат денежных средств возвращает Абоненту сумму денежных средств, оставшихся на лицевом счете.

6.3. Оператор вправе приостановить действие Договора и оказание Услуг, уведомив об этом Абонента посредством направления сообщения по указанным в Анкете контактным данным, в следующих случаях:

• При нарушении требований, указанных в пункте 3.10 настоящей Оферты.
• При обнаружении нарушений в Правилах использования Услуг.

6.4. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в следующих случаях:

• При Неактивности Абонента в течение 30 и более суток.
• В случае неустранения нарушений, предусмотренных пунктом 6.3 настоящей Оферты, в течение 30 суток со дня уведомления Абонента.

6.5. Прекращение действия Договора не освобождает Абонента от обязательства по оплате оказанных Услуг.

6.6. Прекращение действия Договора не освобождает Абонента от иных обязательств Абонента перед Оператором, возникших или принятых Абонентом в процессе действия Договора.

6.7. В случае прекращения действия Договора Оператор вправе в любое время изъять/использовать Абонентскую линию целиком или любые ее части по своему усмотрению, а также иное оборудование, установленное Оператором в целях оказания Услуг.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Оператор обязан:

7.1.1. Обеспечить Абоненту возможность ознакомления с условиями настоящего Договора путем размещения его на Сайте Оператора.

7.1.2. При соблюдении Абонентом условий Договора и исполнения Абонентом своих обязанностей обеспечить предоставление Услуг в соответствии с порядком оказания Услуг, определенном в разделе 3 настоящего Договора.

7.1.3. Обеспечить прием обращений и техническую поддержку в порядке, определенном в пункте 4.3 настоящего Договора.

7.1.4. При возникновении технических неполадок, затрудняющих или препятствующих оказанию Оператором Услуг Абоненту, если эти неполадки вызваны сбоем или неисправностью оборудования в Зоне ответственности Оператора, в разумные сроки предпринять все возможные меры для устранения таких неполадок и возобновления нормального предоставления Услуг.

7.2. Оператор вправе:

7.2.1. Вносить изменения в условия Договора (Оферты) и Тарифов, предварительно разместив уведомление об этих изменениях на Сайте за 14 дней до вступления изменений в силу. При несогласии Абонента с указанными изменениями Абонент должен прекратить пользование Услугами Оператора в течение 14 дней. Если Абонент продолжит пользоваться Услугами, Оператор вправе считать, что Абонент согласен с внесенными изменениями.

7.2.2. Производить списание денежных средств с лицевого счета Абонента за оказанные Услуги.

7.2.3. Приостановить оказание Услуг в случае невозможности списания денежных средств за Услуги в следствии недостатка денежных средств на лицевом счету Абонента.

7.2.4. Приостановить оказание Услуг при непогашении в установленный срок задолженности в случае при предоставления Услуг в кредит.

7.2.5. Проверять достоверность предоставленных Абонентом анкетных и контактных данных, а также следование Абонента Правилам использования Услуг.

7.3. Абонент обязан:

7.3.1. До начала пользования Услугами внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора, с Тарифами и Правилами использования Услуг. С момента Подключения и в течение всего срока действия Договора осуществлять регулярную (не реже одного раза в неделю) проверку Сайта Оператора на наличие изменений в Договоре и Тарифах.

7.3.2. Предоставлять Оператору достоверные сведения (анкетные и контактные данные, данные по Месту оказания услуг, информацию по Категории Услуг). Обеспечивать актуальность указанных данных, при их изменении уведомлять об этом Оператора.

7.3.3. Самостоятельно осуществлять обслуживание и настройку оборудования и программного обеспечения в Зоне ответственности Абонента.

7.3.4. Своевременно оплачивать получаемые Услуги. При получении Услуги в кредит погасить задолженность в срок до окончания текущего расчетного периода, но не позднее, чем через 30 суток с момента получения кредита.

7.3.5. Пользоваться Услугами исключительно для целей, не запрещенных действующим законодательством. Избегать возникновения конфликтных ситуаций с другими участниками сети Интернет и Абонентами, не причинять ущерб, не создавать проблемы и неудобства другим участникам сети Интернет и Абонентам.

7.4. Абонент вправе:

7.4.1. В любое время пользоваться Услугами на условиях настоящего Договора и действующих Тарифов.

7.4.2. Обращаться к Оператору в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора, по вопросам консультации, получения информации, претензий, а также по любым другим вопросам, связанным с получением Услуг.

7.4.3. Предоставлять доступ к Услуге Пользователям по Месту оказания услуг. Абонент самостоятельно отвечает за действия Пользователей при использовании Услуг.

7.4.4. В любое время отказаться от Услуг, а также прекратить действие Договора.

8. Ответственность Сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Отсутствие технической возможности для Подключения или предоставления Услуг не является основанием для предъявления Абонентом каких-либо претензий и исков Оператору.

8.3. Ответственность Абонента:

8.3.1. Абонент несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством, за содержание всей принимаемой и передаваемой информации с использованием Услуг, в том числе за убытки и риски, причиненные третьим лицам с использованием материалов, информации, рекламы, товаров, работ и услуг, полученных Абонентом.

8.3.2. Абонент самостоятельно принимает все необходимые меры по предотвращению хищения Учетных данных, используемых для доступа к Услугам. В случае подозрения на утрату или разглашение Учетных данных, Абонент обязан немедленно известить об этом Оператора для предотвращения несанкционированного доступа к Услугам. Абонент несет материальную ответственность в полном объеме за Услуги, полученные с использованием выданных ему Учетных данных до момента письменного обращения к Оператору о блокировании возможности по их использованию.

8.4. Абонент согласен не делать Оператора ответчиком или соответчиком по искам в отношении любых обязательств и расходов, связанных с:

• периодически возникающей не по вине Оператора невозможностью доступа к Услугам Абонента или Пользователей;
• использованием доступа к Услугам Пользователями, в том числе, использующими Учетные данные Абонента;
• размещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или Пользователями;

8.5. Оператор не несет ответственности за:

8.5.1. Содержание всей принимаемой и передаваемой Абонентом и/или Пользователями информации с использованием Услуги, в том числе за убытки и риски, причиненные Абоненту с использованием материалов, информации, рекламы, товаров, работ и услуг, полученных Абонентом.

8.5.2. Качество предоставленных Услуг при неисправности Пограничного оборудования, Абонентского оборудования, Домашней сети Абонента, а также в случаях использования Абонентом несертифицированного оборудования, программного обеспечения, неправильной настройке программного и технического обеспечения доступа к Услуге. Перерыв в предоставлении Услуг Абоненту, в данном случае, не считается простоем.

8.5.3. Любой прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту и возникший в результате использования Услуги.

8.6. Поскольку сеть Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему договору. К ним относятся стихийные явления, обстоятельства общественной жизни, запретительные меры уполномоченных государственных органов. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

8.8. В случае возникновения неурегулированных споров или разногласий между Сторонами, каждая из них вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9. Прочие условия

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Абонентом конклюдентных действий, предусмотренных пунктом 2.7, действует на неопределенный срок.

9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из настоящего Договора, Абонент до обращения в суд обязуется предъявить претензию в адрес Оператора.

9.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются не позже месяца, следующего за месяцем, в котором оказаны Услуги.

9.4. Претензия рассматривается не позднее 30 дней со дня ее регистрации.

9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.